Yhteisöpalvelu Facebook on muuttanut monen suomalaisen sosiaalisia suhteita ja kanssakäymistä. Facebookin kautta on helppo olla yhteydessä. Omia kuulumisia voi jakaa verkossa valikoidusti suppeammalle joukolle tai laajasti koko oman Facebook-kaveripiirin kesken. Statuspäivityksiä seuraamalla pysyy perillä omaan yhteisöön kuuluvien päivittäisistä mielenliikkeistä. Mutta kommenttiketjuja lukemalla pystyy seuraamaan myös kaverien kaverien ja jopa kokonaisten työyhteisöjen elämää.
Facebookin tilastojen mukaan palvelun käyttäjillä on keskimäärin 120 ystävää. Ystävien joukkoon mahtuu läheisten lisäksi vanhoja koulukavereita, sukulaisia, entisiä ja nykyisiä työkavereita ja muita työn kautta tutuksi tulleita henkilöitä. Avautumalla Facebookissa heikentyneestä työmotivaatiosta, työpaikan nihkeästä tunnelmasta tai typeristä asiakkaista tulee huomaamattaan viestineeksi asiasta melkoiselle joukolle eri yhteyksistä tuttuja henkilöitä ja heidän kauttaan vieläkin laajemmalle lukijakunnalle.
Törmäsin juuri henkilökohtaisesti pariin esimerkkiin, jossa Facebookia käytettiin välineenä työyhteisön sisäiseen keskusteluun, mutta joka oli laajasti kaikkien keskusteluun osallistuneiden työntekijöiden kaveripiirien nähtävillä. Toisessa naureskeltiin julkisesti työpaikan säästötoimenpiteille ja työntekijöiden innostuksen puutteelle. Toisessa tapauksessa tunnetun palvelualan yrityksen esimies kommentoi statuksessaan voimasanoilla tavarantoimittajan mokia omille alaisilleen.
Edellisten esimerkkien keskustelut oli tarkoitettu sisäiseksi huulenheitoksi, joka parhaimmillaan vahvistaa työyhteisön keskinäistä yhteenkuuluvuuden tunnetta. Facebookissa keskustelut olivat kuitenkin kaveripiirien kautta satojen, ellei tuhansien ihmisten julkisesti nähtävinä. Kaikille käyttäjille ei vieläkään ole selvää millaisista asioista ja miten netissä voi kertoa esimerkiksi omaan työpaikkaan liittyvistä asioista.
Tutkijoiden mukaan Facebook voi kuitenkin vahvistaa työyhteisöä. London School of Economicsin professorin Lynda Grattonin mukaan työkaveri kannattaa hyväksyä omaan Facebook-yhteisöön. Hän on huomannut, että kun työntekijät "tuntevat" toisensa henkilökohtaisesti, se lisää innovatiivisuutta ja tiimityöskentely tehostuu.
Facebook saattaa myös madaltaa työpaikan hierarkisia suhteita. Monilla kun on yhteisössä ystävänään oma esimies tai työntekijöitä organisaation eri tasoilta. Parhaimmillaan Facebookilla voikin olla samanlainen vaikutus työyhteisön hengen kohoamiseen kuin onnistuneilla firman juhlilla. Seuraamalla vierustoverin elämää naamakirjassa kaveruus kehittyy ja esimieskin saattaa paljastua ihan hyväksi tyypiksi, joka ei ota itseään turhan vakavasti.
Jenni Rantanen, viestintäkonsultti
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti